Política de privacidad

Quién trata tus datos

Reservazen es una herramienta de reserva de citas que utilizan negocios (clínicas, consultas y otros profesionales) para gestionar su agenda. Cuando reservas una cita a través de Reservazen:

• El negocio en el que reservas (por ejemplo, tu clínica) es el responsable del tratamiento de tus datos: decide para qué los usa y es tu interlocutor principal.
• Reservazen actúa como encargado del tratamiento: procesa los datos por cuenta del negocio, únicamente para prestar el servicio de reservas, y no los utiliza para fines propios.

Los datos de contacto del responsable concreto (nombre, email y teléfono del negocio) aparecen durante el proceso de reserva y en los correos que recibes.

Qué datos recogemos

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y teléfono.
• Los datos de la cita (servicio, profesional, fecha y hora).
• Las notas que decidas añadir para el negocio.
• Si das tu consentimiento, el hecho de que aceptas recibir comunicaciones comerciales.

Para qué los usamos

• Gestionar tu cita (confirmarla, recordártela y, si hace falta, cancelarla o reprogramarla). Base legal: la ejecución del servicio que has solicitado.
• Enviarte comunicaciones comerciales (promociones, recordatorios de revisión), solo si has marcado expresamente la casilla correspondiente. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Cuánto tiempo los conservamos

Tus datos se conservan mientras exista la relación con el negocio y durante los plazos que la ley exija. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se bloquean conforme a la normativa aplicable.

Con quién se comparten

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros para fines publicitarios. Solo se tratan a través de los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el servicio (alojamiento, base de datos y envío de correos), que actúan bajo contrato y con las garantías que exige la normativa de protección de datos.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos. Para hacerlo, contacta con el negocio en el que reservaste (sus datos de contacto están en el correo de confirmación de tu cita). Si lo prefieres, también puedes escribirnos a hola@reservazen.com y trasladaremos tu solicitud al responsable.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).